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品質への取り組み

QAセンター

クレーム即日対応 (24時間以内のクレーム回答)

世界中のお客さまに迅速かつ密着した対応をさせていただくために、世界の主な拠点9箇所に QA センター (本社は含まない)と名づけた各種解析装置を保有した製品解析センターを設置しています。

技術対応のできるスタッフが地域に密着した対応をさせていただくとともに、日々解析技術レベルの向上に努めています。製品不具合情報をいただいた場合には、24時間以内にお客さまにクレーム回答を実施することを目標として活動しています。

ローム本社を中心に各拠点をTV会議システムでつなぎ、タイムリーな情報共有ができる体制を整え、お客さまのご要望にお答えしています。

*QA:Quality Assurance(品質保証)