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一般消費者向け製品における配慮

適切な品質表示・情報提供

ロームでは、アグレッドブランドでのLED照明など一般消費者向け商品について、電気安全法・照明器具工業会のガイドなどに準じた適切な品質表示に努めています。

2014年度には、これら法規制の違反は発生していません。また、取扱説明書に器具構造を説明するイラストなどで、わかりやすさの向上を図っています。

問い合わせ・苦情窓口

ロームでは、グループ会社であるアグレッド㈱の品質保証部に設置したお客様相談センターにおいて、商品に関するお問い合わせ・苦情などを受け付けています。問い合わせには電話や訪問を通じて対応するとともに、不具合などの情報は、品質保証部から各関連部署に是正指示を行っています。